Paraf Puanı Alamadım Ve Mağaza Cevap Vermedi

12.09.2026 tarihinde Gratis Gaziosmanpaşa mağazasından toplam 3.038 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadaki görevliye, Halkbank Paraf kart ile 3.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Paraf puan kampanyası olduğunu, bu nedenle işlemin mutlaka Paraf pos cihazından geçirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen ödeme, karekod ile farklı bir banka pos cihazı üzerinden alınmış ve kampanya kapsamında Paraf puan kazanımım hiç gerçekleşmemiştir.

Ertesi gün aynı mağazaya giderek durumu anlattığımda kasiyer, işlemin Paraf pos üzerinden yapılmasını istediğimi kabul etti ancak sistem hatası nedeniyle başka bankanın pos’unu kullandığını ve yoğunluk sebebiyle bana bilgi vermediğini itiraf etti. Ardından mağaza sorumlusu, kasiyerin yaptığı bu hatanın düzeltilmesi amacıyla genel merkezi aradı ve telefon numaramı alarak merkezden dönüş olduğunda beni arayacağını söyledi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde ise hâlâ cevap gelmediği söylenerek konuyla ilgilenilmedi. Kasiyerin hatası ve mağazanın gerekli özeni göstermemesi nedeniyle 500 TL Paraf puan kazanımım gerçekleşmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim 500 TL Paraf puanın tarafıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.