Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Ödeme
Para Çekildi Siparişim Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33267407

Para Çekildi Siparişim Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zehra

05 Ağustos 2025 11:15

4 Ağustos saat 22.00’de Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 880 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, banka hesabımdan tutar çekildi ve dekontum mevcut. Ancak uygulamada “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve siparişim oluşturulmadı.

Banka hesabımdan para çekilmesine rağmen, siparişim ne uygulamada görünüyor ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Konuyla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödemenin iade edilmesini ya da siparişimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Ağustos 2025 10:53

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödemenin iade edilmesini ya da siparişimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Gratis

05 Ağustos 2025 15:17 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Cemre

Gratis

05 Ağustos 2025 01:28

201

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Banka kartımla toplam 279,50 TL’lik ödeme gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra, uygulama bana "Ödeme başarısız" şeklinde bir uyarı verdi ve siparişim kayıtlı gözükmedi. Ancak ödemem başarılı bir şekilde hesabımdan çekilmiş görü...

odeme-alindi-siparis-olusmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Ödeme Başarısız Uyarısı Sonrası Kartımdan Para Çekildi, Siparişlerim Yok

Esra

Gratis

04 Ağustos 2025 23:29

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden gece saatlerinde üç kez alışveriş yapmak istedim. Her denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım ancak üç işlemin de ücreti banka kartımdan çekildi. Ödemeler sırasıyla 22:43’te 696,90 TL, 22:44’te 696,90 TL ve 22:45’te 318 TL olarak kartımdan ayrıl...

odeme-basarisiz-uyarisi-sonrasi-kartimdan-para-cekildi-siparislerim-yok-1.jpg

Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Nisanur

Gratis

04 Ağustos 2025 23:29

105

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22.05 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden banka kartım ile 1461 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme işlemi gerçekleşti ve bankamdan bu tutarın çekildiğini hem dekontla hem de banka uygulamasında görebiliyorum. Ancak, uygulamada siparişimin alındığına dair her...

Ceyda sonuçtan memnun

Çözüldü

Başarısız Siparişte Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ceyda

Gratis

05 Ağustos 2025 13:51

572

04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulamasından sipariş vermek istedim. Ödeme başarısız oldu. Ama hesabımdan para çekildi. Siparişlerim uygulamanın si...

Lebibe sonuçtan memnun

Çözüldü

Çift Sipariş Ve İki Kez Ödeme Sorunu: İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Lebibe

Gratis

05 Ağustos 2025 00:42

168

4 Ağustos tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında ekranda “ödeme başarısız oldu” mesajı çıktı. Bunun üzerine tekrar...