to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişimde Yaşanan Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı
14.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27235857 numaralı online siparişi verdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Kargo hazırlığı, gönderim gibi aşamalarda herhangi bir güncelleme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişin bu kadar uzun süre aynı durumda kalması hem güven kırıcı hem de zaman kaybına yol açıyor. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha asla Gratis’ten online sipariş vermeyi düşünmüyorum. Buna rağmen mevcut siparişim için tek isteğim, ürünlerimin bir an önce hazırlanıp tarafıma ulaştırılması ve sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.
Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenerek siparişimin kargoya verilmesini ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
