Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Belinay

09 Kasım 2025 22:08

5 Kasım'da Gratis'in online mağazasından kapatıcı, tarak, allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: pr26175417. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen, hala “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişi Konya/Cihanbeyli adresime teslim almayı planlıyorum. Ödememi İş Bankası üzerinden, toplam 696,75 TL olarak gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak henüz bir görüşme sağlanamadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Bu durumun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Gratis

10 Kasım 2025 12:08 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis'ten Siparişlerim Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşe

Gratis

14 Eylül 2025 10:31

431

7 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından göz kalemi, dudak kalemi, lip liner ruj, allık, kirpik kıvırıcı ve dudak nemlendiricisi olmak üzere toplam 7 ürün içeren PR24323129 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ...

Online Mağazadan Verilen Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eylül

Gratis

15 Eylül 2025 00:11

148

9 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Pastel marka bir ruj siparişi verdim (Sipariş No: PR24341000). Siparişi banka kartı ile ödedim ve toplam 174 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Siparişi Antalya’daki adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. Ancak aradan 5-6 gün geçmesine rağmen ...

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Işıl

Gratis

08 Eylül 2025 13:53

445

2 Eylül’de Gratis’in resmi internet sitesi üzerinden PR24096027 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ruj, fondöten, kapatıcı, rimel, sünger ve fırçalar bulunuyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede şikaye...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Hayal Kırıklığına Uğradım

Zeynep

Gratis

10 Eylül 2025 23:26

182

"Teşekkürler, sonunda hazırlanmaya başlandı."

Siparişimin Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Rukiye

Gratis

14 Eylül 2025 18:46

10.09.2025 tarihinde PR24342605 numaralı siparişimle Gratis’ten Pastel markasına ait bir pudra ve bir highlighter aldım. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Toplam 505 TL ödeme yaptım. Siparişimin Konya/Ilgın adresine gönderilmesini ist...