to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişim 11 Gündür Hazırlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından karışık ürünlerden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26121575). Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Siparişimin durumu sürekli aynı şekilde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı belirtildi. Ancak, ilk defa online sipariş vermeme rağmen bu kadar uzun bir gecikme ile karşılaşmak beni mağdur etti. Siparişim için kredi kartı ile 583 TL ödeme yaptım ve ürünlerin Tekirdağ/Süleymanpaşa adresine gönderilmesini bekliyorum.
Siparişimde herhangi bir iptal ya da iade talebim yok; ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini istiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
