Onaysız Sipariş İptali Ve Söz Verilen Hediye Çeki Gelmedi

24.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27424700 numaralı siparişi oluşturdum, ödemem de 1.026,50 TL olarak alındı. Ancak hiçbir onayım olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle ürünüm iptal edildi.

İptal sonrası defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma hediye çeki tanımlanacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Hem siparişim iptal edildi hem de verilen söz tutulmadı.

Ödemesini yaptığım siparişimin ya aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ya da tarafıma söz verilen hediye çekinin derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.