Ödeme Alındı Fakat Sipariş Kayıt Olmadı

29 Ağustos tarihinde Gratis online mağaza üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde “gösterilecek sipariş bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir sipariş numaram görünmüyor. Sistemlerinde sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ siparişim oluşturulmadı ve uygulama üzerinde görünmüyor. Ne sipariş detaylarıma ulaşabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu görebiliyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen sistemde görünmeyen bu siparişimin acilen oluşturulmasını, uygulamada görünür hale getirilmesini ve ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.