to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kapsam Dışı İddiasıyla Siparişimi İade Etti, Ücret Ve Ürün Durumu Belirsiz
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 27 Eylül tarihinde İzmir Menemen Yıldırım Mahallesi 35 Sokak No: 62/1 Avod Gıda adresindeki iş yerime 5 adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram pr37112840, kargo takip numaram 3000034331863’tür. Adreste 24 saat güvenlik görevlisi bulunan ve kargo teslim almakla görevli personeli olan bir fabrika olmasına rağmen, “alıcı teslim almak istemedi” denilerek ürünlerimin iade edildiğini gördüm.
3 Ekim tarihinde kargomun durumunu kontrol ettiğimde ürünlerin iade edildiğini fark ettim. Aynı kargo firmasının araçları daha önce defalarca bu fabrikaya gelmiş olmasına rağmen, aradığımda bu adres için “kapsam dışı alan” denildi. Buna rağmen Amazon uygulamasından verilen siparişleri aynı adrese getirebildiklerini öğrendim. Bu çelişkili uygulama nedeniyle hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
Şu anda Gratis’te ilgili kampanya ve indirim dönemi bitmiş durumda, ürünlerimin nerede olduğu belli değil, paramın akıbeti de belirsiz. Ürünlerimin indirim döneminde ödediğim aynı fiyattan tarafıma yeniden gönderilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Beni aradılar ama hiçbir çözüm olmadı hala bekliyorum bu kadarına da pes
Hala hiçbir gelişme yok.
