to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Dökülmüş Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu
25 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulamasından verdiğim pr24754170 numaralı siparişimde yer alan Sesu Tüy Dökücü Krem 35+18 gr ürünü, kargodan teslim aldığımda tamamen kırılmış ve içeriği dökülmüş haldeydi. Ürünü hiç kullanmadım, paket açıldığında ürünün tamamının akmış olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana kargo firmasına durumu iletmem halinde para iadesi yapılacağı söylendi. Sipariş için 194 TL ödeme yaptım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretinin iade edilmesini ya da sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
