to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Pudra Ve Eksik Ürün İçin Hızlı Çözüm Talebi
Gratis’in online mağazasından pr30458273 numaralı siparişimdeki makyaj ürünlerimi bugün teslim aldım. Kargoyu getiren cargox firmasından gelen paket elime ulaştığında kutunun ezilmiş ve yan tarafından açılmış olduğunu gördüm. Kutu bu şekilde zarar gördüğü için içindeki pudra tamamen kırılmış ve dağılarak tüm kutunun içine dökülmüştü.
İlk anda sadece kırık pudrayı fark ettiğim için Gratis müşteri hizmetlerini arayarak sadece bu üründeki hasarı bildirdim. Ancak paketi daha detaylı kontrol ettiğimde bir ürünün de hiç gönderilmediğini, yani eksik ürün olduğunu sonradan fark ettim. Kargo teslimi sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı.
Hem kırılmış olan pudranın hem de hiç gönderilmeyen eksik ürünün bana sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimde yaşadığım bu sorunların hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 16.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
