Keyfi Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi: İndirimli Ürünlerim Gitti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gratis’in online mağazasından 05.12.2025 tarihinde pr26736195 numaralı, 12.12.2025 tarihinde ise pr27072592 numaralı iki ayrı siparişi indirim döneminde oluşturdum. Her iki siparişim de sonrasında hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve adeta dalga geçer gibi sadece 10 TL’lik bir kod tanımlandı. Oysa iptal edilen ürünlerden birinin şu anki fiyatı 94,5 TL, diğerinin fiyatı ise 350 TL seviyesinde ve bu ürünleri o dönem kampanyalı olarak almıştım. Keyfi iptal sebebiyle aynı indirimi tekrar yakalamam artık mümkün değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “talebinizi ilettik, yarın size mutlaka dönüş yapılacak” denmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın tek bir geri dönüş alamadım. Her aramamda aynı cümleler kurulup oyalandım ve sorun çözülmedi.

İptal edilen siparişlerim nedeniyle oluşan fiyat farkı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen ürünlerin güncel fiyatları üzerinden kullanılabilecek şekilde, bu tutarları gerçekten karşılayan bir hediye kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Keyfi iptaller ve sonrasında yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.