Keyfi Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi: İndirimli Ürünlerim Gitti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bengisu

223

Gratis’in online mağazasından 05.12.2025 tarihinde pr26736195 numaralı, 12.12.2025 tarihinde ise pr27072592 numaralı iki ayrı siparişi indirim döneminde oluşturdum. Her iki siparişim de sonrasında hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve adeta dalga geçer gibi sadece 10 TL’lik bir kod tanımlandı. Oysa iptal edilen ürünlerden birinin şu anki fiyatı 94,5 TL, diğerinin fiyatı ise 350 TL seviyesinde ve bu ürünleri o dönem kampanyalı olarak almıştım. Keyfi iptal sebebiyle aynı indirimi tekrar yakalamam artık mümkün değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “talebinizi ilettik, yarın size mutlaka dönüş yapılacak” denmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın tek bir geri dönüş alamadım. Her aramamda aynı cümleler kurulup oyalandım ve sorun çözülmedi.

İptal edilen siparişlerim nedeniyle oluşan fiyat farkı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen ürünlerin güncel fiyatları üzerinden kullanılabilecek şekilde, bu tutarları gerçekten karşılayan bir hediye kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Keyfi iptaller ve sonrasında yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 22.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Bengisu

Şikayeti yazdıktan 2saat sonra aradılar yine yarın mailinize kod tanımlanacak dediler ama yine yalan söylediler dün Gratis'ten mail falan gelmedi oyalamaktan ve insanı kandirmaktn başka yaptıkları bir şey yok