Kediden Çocuğum Tırmalandı, Mağaza Hijyen İçin Lavaboyu Açmadı

19.03.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 aralığında, fişimde de görüldüğü üzere yaklaşık 16:57’de Bursa Dikkaldırım Gratis şubenizde alışveriş yaptığım sırada işletmenin içine bir sokak kedisi girdi ve bu esnada 3 yaşındaki kızımın elini tırmaladı. Bunun üzerine acil olarak hijyen açısından kızımın elini sabunlu suyla yıkamak istedim.

Olayın hemen ardından mağaza çalışanları ve oradaki yetkiliye kızımın elini sabunlu su ile yıkamak istediğimizi ilettik; ancak lavaboyu kullanmamıza, hatta içeri girip kızımın elini yıkamamıza dahi izin verilmedi. Özel ofis olduğu için lavaboyu kullandıramayacaklarını söylediler ve hiçbir alternatif çözüm sunmadılar.

Küçük bir çocuğun sağlığının söz konusu olduğu böyle bir durumda, hijyen ve acil müdahale konusunda bu kadar duyarsız davranılması hem insan sağlığını hiçe sayan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir tutumdur. Şu anda kızımı Bursa Şehir Hastanesi’ne götürmekteyiz ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda endişe duyuyorum.

İşletmenizin hijyen kuralları, müşteri güvenliği ve acil durumlara yaklaşımı konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Mağazada gerekli önlemlerin alınmasını, çalışanların bu tür durumlara karşı bilgilendirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak gerekli işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.