to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 aralığında, fişimde de görüldüğü üzere yaklaşık 16:57’de Bursa Dikkaldırım Gratis şubenizde alışveriş yaptığım sırada işletmenin içine bir sokak kedisi girdi ve bu esnada 3 yaşındaki kızımın elini tırmaladı. Bunun üzerine acil olarak hijyen açısından kızımın elini sabunlu suyla yıkamak istedim.
Olayın hemen ardından mağaza çalışanları ve oradaki yetkiliye kızımın elini sabunlu su ile yıkamak istediğimizi ilettik; ancak lavaboyu kullanmamıza, hatta içeri girip kızımın elini yıkamamıza dahi izin verilmedi. Özel ofis olduğu için lavaboyu kullandıramayacaklarını söylediler ve hiçbir alternatif çözüm sunmadılar.
Küçük bir çocuğun sağlığının söz konusu olduğu böyle bir durumda, hijyen ve acil müdahale konusunda bu kadar duyarsız davranılması hem insan sağlığını hiçe sayan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir tutumdur. Şu anda kızımı Bursa Şehir Hastanesi’ne götürmekteyiz ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda endişe duyuyorum.
İşletmenizin hijyen kuralları, müşteri güvenliği ve acil durumlara yaklaşımı konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Mağazada gerekli önlemlerin alınmasını, çalışanların bu tür durumlara karşı bilgilendirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak gerekli işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
10.03.2026 tarihinde saat 14.10 civarında Kağıthane Gültepe şubesindeki Gratis mağazanızda son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme yapmak için kasanın önünde beklerken, biri sağımda biri solumda olmak üzere iki çalışanınız bulunuyordu. Çalışanlardan biri kasa önü ürünlerini dü...
23.09.2025 tarihinde saat 16:20 civarında İstanbul Esenler Davutpaşa Caddesi’indeki Gratis şubesine kızım ve eşimle birlikte alışveriş yapmak için gittik. Mağaza reyonunda yatan bir kedi, kızımı tırmaladı. Olayın ardından kızımı acilen hastaneye götürmek zorunda kaldım ve doktorun yönlendirmesiyle t...
Bursa Selçukbey Mahallesi’indeki Gratis şubesinde personel davranışlarıyla ilgili yaşadığım ve düzenli olarak devam eden bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kapısının önünde ve içeri giren ya da girmek isteyen mahalle kedilerine çalışanların tekme atarak uzaklaştırmaya çalıştıklarına bizzat şa...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Kadıköy merdivenköy Mahallesi’nde, fahrettin kerim gökay Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Ancak kasada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasadaki görevli s...
05.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenler Meydan şubesindeki Gratis mağazasında kasada yaşadığım ödeme sorunu ve personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Her zamanki gibi Gratis kodu ile ödeme yapmak istedim, ancak kasadaki görevli bu sistemin nasıl çalıştığını bilmediğini belli eden bir şe...
Yorumlar