to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Siparişime Ulaşamıyor, İade Ve Bilgilendirme Talebime Cevap Alamıyorum
5 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr26689210 numaralı siparişim 11 gündür elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, kolimin kaybolduğunu, ürünlerin bulunamadığını söylediler.
Bu durum üzerine defalarca Gratis müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ne kargo firması ne de Gratis tarafından çözüm sunulmuyor.
Kaybolan siparişime ait ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
5 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından verdiğim pr26689210 numaralı siparişim, Cargox kargo firması tarafından taşınırken kaybedildi. Cargox’u aradığımda koliyi kaybettiklerini açıkça söylediler. Buna rağmen 974,50 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi tarafıma yapılmadı ve bugün itibarıyla üzerinden tam 15 gün geçti.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi ve net bir bilgi verilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de para iademi.
Kargoda kaybolan siparişime ait 974,50 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
