Kasiyerin Saygısız Yorumu Müşteriyi Üzdü

8 Mayıs Cuma günü Esenler Dörtyol’da cami yakınındaki Gratis şubesine, %75 indirim olan günde alışveriş yapmak için gittim. Kasada ödeme yaparken kartım ilk denemede onaylanmadı, daha önce aynı kartı sorunsuz kullandığımı söylemek istedim ancak kasiyer o sırada başka biriyle konuştuğu için beni duymadı. Aynı cümleyi iki kez tekrarlamak zorunda kaldım.

Bunun üzerine kasiyer bana “Ama sen çok konuşuyorsun” diyerek çok saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Müşteri olarak yalnızca durumu açıklamaya çalışırken böyle bir tepki görmek beni gerçekten rahatsız etti ve mağazadan kötü bir hisle ayrıldım. Bu olayın ardından mağaza içinde veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir şikayette bulunmadım, çünkü çalışan tavrını o kadar yakışıksız buldum ki anlatmaya bile değmeyeceğini düşündüm.

Gratis’ten, özellikle söz konusu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tavrın düzeltilmesini, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını bekliyorum.