to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Aynı gün tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca kargo durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve sistemde sürekli “kargoda” olarak göründü.
27.01.2026 tarihinde yeniden “siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Siteye girip kontrol ettiğimde ise kargomun iade edildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Kayseri Talas adresine gelmesi gereken kargomun neden geri iade edildiğini anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler. Fakat şu ana kadar tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmadı. Kargom sisteme iade edilmiş olarak yansımış olmasına rağmen 948,50 TL tutarındaki ücretim banka kartıma geri yatırılmadı. Ayrıca aldığım ürünler şu an stokta yok olarak görünüyor, bu nedenle ürünlerin tekrar gönderilmesini değil, sadece ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Pr28197386 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kargomun neden iade edildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
07.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr20205496 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine bile geçmedi. Siparişimi verdiğimde herhangi bir kampanya yoktu, buna rağmen müşteri hizmet...
6 Aralık tarihinden bu yana Gratis’in online mağazasından verdiğim PR26848786 sipariş numaralı, 3000015130386 teslimat numaralı siparişimde kargo teslimatında sorun yaşıyorum. 920,50 TL tutarındaki bu siparişim için kargo firması yalnızca bir kez adrese geldi; o anda adresimde olmadığım için teslima...
2 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr278237449 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödemem kredi kartımdan başarılı şekilde çekildi. Buna rağmen bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. S...
28 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24813796 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bugün kontrol ettiğimde ise sistemde “ürün teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ancak ne kargo görevlisi geldi ne de tarafıma herhangi bir arama ...
Gratis’in online uygulamasından daha önce bir kez alışveriş yaptım, ürünlerim geç de olsa elime ulaştı. Ardından 2025 yılının kasım ya da aralık aylarında Kayseri’deki adresime teslim edilmek üzere tekrar sipariş verdim ancak bu siparişim iptal edildi. Sonrasında 2025 Aralık ayında yeniden sipariş v...
Yorumlar