Kapanık Şubede Siparişlerim 15 Gün Boyunca Kargoda Kalıyor Ve Bilgi Verilmedi

Gratis’in mağazadan teslimat seçeneği ile 8 Mayıs’ta üç ayrı sipariş verdim. Teslimat noktası olarak İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi Hürriyet Caddesi 61/2 adresindeki şubeyi seçtim. Sipariş numaralarım pr31406872, pr31455713 ve pr31465946’dır. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 6 gündür de sistemde “kargoda” olarak görünüyor.

Siparişleri teslim almam gereken şube tadilat ya da başka bir sebeple kapalı olmasına rağmen, çağrı merkezini aradığımda ürünler ulaşınca SMS geleceği söylendi. Şube kapalıyken ürünlerin bana nasıl teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin en kısa sürede ya farklı bir Gratis şubesine yönlendirilmesini ya da adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağazanın kapalı olması nedeniyle oluşan bu gecikmenin hızla giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.