Kampanya Koşulları Uymadığı İçin Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Bugün Ankara Bahçelievler Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, satış temsilcisine özellikle sorarak aldığım “bir alana bir bedava” kampanyalı üründen kasada iki kez işlem geçirilmiş. Ürünün normal fiyatı 400 TL olmasına rağmen hem yüzde 70 indirim hem de bir alana bir bedava kampanyası olduğunu, bu nedenle iki ürünü toplam 200 TL’ye alabileceğimi söylemişti. Buna rağmen kasada toplamda 1.400 TL ödeme yaptım ve bir alana bir bedava kampanyalı ürün iki kez geçildi; oysa ben ikinci ürünü hediye diye almıştım, yani kampanya doğru şekilde uygulanmadı.

Kasadan çıktıktan sonra mağazanın kapanmış olması nedeniyle geri dönemedim, müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım. Elimde alışveriş fişim mevcut, kampanyayı da bana satış temsilcisi sözlü olarak iletti.

Fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve kampanyanın vaat edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.