Kampanya Fiyatı Sepete Yansımıyor Ve Sipariş Veremiyorum

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:48 civarında Gratis’in internet sitesindeki kampanyadan faydalanmak istedim. Kampanya koşullarına göre 250 TL ve üzeri siparişte thebalm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı’nın 0,44 TL’ye, thebalm Sexy Mama Transparan Pudra’nın ise 0,01 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Ben de 4 adet aydınlatıcı ve 4 adet pudrayı bu kampanya kapsamında satın almak istedim.

Ancak ürünü sepetime eklediğimde, sitede ilan edilen indirimli fiyatlar sepete yansımadı ve ürünler normal satış fiyatı üzerinden göründü. Bu nedenle siparişimi oluşturamadım. Mobil uygulama üzerinden denememe rağmen indirimler yine sepete düşmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Ben ürünü ekranda gördüğüm kampanyalı fiyatlar üzerinden, belirtilen kampanya şartlarına uygun şekilde satın almak istiyorum. İlan edilen fiyat ile sepete yansıtılan fiyat arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Durumu gösteren ekran görüntülerini de başvuruya ekledim.

Şikayetimin incelenerek, kampanya koşullarına uygun şekilde alışverişimi tamamlayabilmem için gereğinin yapılmasını rica ederim.