to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Görünen İndirimli Fiyat Sepette Uygulanmadı
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.49 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden thebalm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı ve thebalm Sexy Mama Transparan Pudra ürünlerini satın almak istedim. Uygulamada bu iki ürün için indirimli fiyat gösterilmesine rağmen, ürünleri sepete eklediğimde ekranda görünen indirimli tutar yerine daha yüksek bir fiyat uygulandığını fark ettim.
Uygulamada bu fiyat farkını açıklayan herhangi bir uyarı, kampanya koşulu ya da ek bilgi yer almaması, tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Ekran görüntülerini de bu duruma ilişkin delil olarak ekliyorum.
Şikayetimin incelenmesini ve bahsi geçen ürünleri, uygulamada görüntülediğim indirimli fiyatlar üzerinden satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken iki üründe ciddi bir fiyat farkı sorunu yaşadım. Uygulamada The Balm markalı iki ürün indirimli fiyatla gösterilmesine rağmen, ürünleri sepete eklediğimde ekranda görünen indirimli tutar yerine daha yüksek bir fiyat uygulanıyor.
Uygulamada bu fiyat farkını açıklayan herhangi bir uyarı, kampanya koşulu veya kısıtlama bilgisi yer almıyor. Tüketici olarak beni indirim varmış gibi yönlendiren, ancak sepette daha yüksek fiyat uygulanan bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ödeme adımına geçmeden önce bu tutarsızlığı fark ettiğim için işlemi tamamlamadım ve ekran görüntülerini de delil olarak aldım.
Yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve söz konusu ürünlerin, uygulamada gösterilen indirimli fiyat üzerinden satın alınabilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, fiyat ve kampanya bilgilerinin uygulamada açık ve tutarlı biçimde gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 03.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Benim şikayetime herhangi bir çözüm getirilmedi telafisini istiyorum
