to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Optimum Gratis'te Ücretsiz Düzeltme Sözünün İhlali Ve Müşteri Zamanının Göz Ardı Edilmesi
31 Aralık’ta İzmir Optimum Gratis mağazasında kalıcı oje yaptırdım. Ertesi gün tırnağımın ucunda küçük bir kırık oluştu. 5 Ocak’ta, yalnızca bu ucu düzeltmek için öğle aramda merkeze gittim.
İşlemin ücretsiz yapılabilmesi için merkeze mail atılması gerektiği söylendi, dönüş olunca aranacağım belirtildi ancak yaklaşık 1 saat beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı.
Tekrar sorduğumda ücretsiz yapabileceklerini fakat 1 saat sonra uygun olduklarını söylediler. İşe dönmem gerektiğini, işlemin en fazla 5 dakika sürecek basit bir düzeltme olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı ve ertesi gün gelmem istendi.
Bu kadar basit bir işlem için çözüm odaklı olunmaması ve müşterinin zamanının önemsenmemesi son derece rahatsız ediciydi. Bu nedenle bir daha bu merkezden hizmet almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
