Islak Ve Dökülmüş Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr28251860 numaralı siparişim 28.01 Çarşamba günü tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu teslim aldığımda paket hem geç geldi hem de son derece özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Kutu ıslak, dağılmış ve ürünlerin bir kısmı akmış durumdaydı.

Siparişimdeki ürünlerin hepsi kutunun içindeydi fakat özellikle aldığım vücut spreyleri dökülmüş, neredeyse boşalmış şekilde elime ulaştı. Hem ürünlerimden tam anlamıyla faydalanamadım hem de bu şekilde ıslak ve dağılmış paket almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden yorum kısmına durumu yazmama rağmen Gratis müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem zarar gören ürünlerimin yenilenmesini veya ücret iadesinin yapılmasını hem de paketleme ve kargo süreciyle ilgili gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.