to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr28251860 numaralı siparişim 28.01 Çarşamba günü tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu teslim aldığımda paket hem geç geldi hem de son derece özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Kutu ıslak, dağılmış ve ürünlerin bir kısmı akmış durumdaydı.
Siparişimdeki ürünlerin hepsi kutunun içindeydi fakat özellikle aldığım vücut spreyleri dökülmüş, neredeyse boşalmış şekilde elime ulaştı. Hem ürünlerimden tam anlamıyla faydalanamadım hem de bu şekilde ıslak ve dağılmış paket almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden yorum kısmına durumu yazmama rağmen Gratis müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem zarar gören ürünlerimin yenilenmesini veya ücret iadesinin yapılmasını hem de paketleme ve kargo süreciyle ilgili gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık tarihinde pr27680396 numaralı siparişi verdim. Toplam 305,90 TL tutarında, 2 adet üründen oluşan siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ uygulamada “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimin gecikm...
3 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim, siparişim ancak 14 Ocak’ta elime ulaştı. Hem teslimat süresi çok uzadı hem de kargodan çıkan ürünler hasarlıydı. Kutuyu açtığımda ürünlerin zarar görmüş olduğunu fark ettim, bu nedenle kargo görevlisine o anda bildirimde b...
18 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23658679 numaralı siparişimle 2 kutu saç boyası ve 1 adet Yumoş sprey satın aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor...
Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...
Yorumlar