İptal Edilen Ürün Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve Telafi Talebi

Gratis Online’dan 27 Haziran tarihinde Sheglam stick aydınlatıcı ve Sheglam glow ışıltılı sprey olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Ödemem kartımdan çekildi; ancak siparişim zaten geç hazırlanmasına ek olarak, ürünlerden biri ellerinde olmayan bir nedenden dolayı, herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Şu an sadece tek ürünüm kargoya veriliyor, diğeri tarafıma gönderilmiyor.

Sipariş esnasında her iki ürün de sitede mevcut ve satılabilir durumda görünmesine rağmen, sonrasında hiçbir bilgilendirici açıklama yapılmadan ürünün iptaliyle karşılaştım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

İptal edilen ürün yerine Sheglam GO Glow body mist ürününün aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini, stok sorunu varsa da bunun açık ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.