to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Satın Alınan Kusurlu Üründe Değişim Reddedildi
24 Ağustos tarihinde Rize Cumhuriyet Caddesi Gratis mağazasından Flormar Top Coat ürününü indirimden 60 TL’ye satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde fırça kısmının kopuk olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü değişim için aynı mağazaya götürdüm.
Mağazada görevli personel, indirimin bittiğini, bu yüzden ürünü aynı fiyattan değiştiremeyeceklerini, istersem iade alabileceklerini söyledi. Değişim talep ettiğimde ise, ürünün indirimsiz fiyatı üzerinden işlem yapabileceklerini, aradaki farkı da benim ödemem gerektiğini belirterek beni adeta iade almaya mecbur bıraktılar. Sonuç olarak ürünü 60 TL bedelle iade etmek zorunda kaldım.
Mağazada iade işlemi sırasında imza atıp ismimi yazdım, yani işlemin kaydı mağazada mevcut. Ürünü kusurlu verdikleri halde, indirim döneminde ödediğim fiyattan değişim yapılmaması ve indirimsiz fiyat farkını ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Kusurlu çıkan bu ürünün bana indirimli aldığım fiyat üzerinden sorunsuzca değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi: A*** K*******
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
