to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme, Mağazanın Banka Yönlendirmesi Kabul Edilemez
31.10.2026 tarihinde saat 16:43 civarında Sakarya Karasu’daki Gratis mağazasından birkaç kozmetik ürünü aldım ve kasada toplam 337 TL ödeme yaptım. Ancak kasada ürünlerdeki indirimin sisteme yansımadığını ve indirimli yerine indirimsiz fiyatlardan geçirildiğini sonradan fark ettim.
Durumu mağazadaki görevliye ilettiğimde, gün içinde işlem iptali veya iadesi yapamayacaklarını, bankamla görüşüp harcama itirazı yapmam gerektiğini ya da ertesi gün mağazaya ürünleri getirmemi söylediler. Mağazanın kendi sisteminden kaynaklanan bir hata nedeniyle fazla ödeme yapmışken, hatanın sorumlusu ben değilken bankamla uğraşmak zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik ertesi gün iade yapabileceklerini kendileri ifade etmişken buna rağmen önce bankaya yönlendirmeleri beni fazlasıyla rahatsız etti.
Fazla ödemiş olduğum tutarın, indirimlerin dikkate alındığı şekilde düzeltilmesini ve fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kasa ve bilgilendirme hatalarının başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
