İkinci Sipariş 17 Gün Kargoda Kalıyor, Hızlı Teslim Ve İade İstiyorum

08.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim olacak şekilde iki ayrı sipariş oluşturdum. Aynı gün verdiğim bu siparişlerden yalnızca rimel bulunan birinci paket mağazaya teslim edildi ancak pr31430897 numaralı ikinci siparişim günlerdir hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Aynı gün verilen iki siparişten birinin ulaşmış olmasına rağmen diğerinin 17 gün boyunca kargoda gözükmesi, hiçbir ilerleme olmaması ve bu kadar bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ya da mağazayla henüz görüşme yapmadım, ancak sistemdeki bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İkinci paketimin acilen mağazaya teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.