to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten 2.000 TL tutarında online alışveriş yaptım ve ürünlerin 1.000 TL’lik kısmını iade etmek istedim. Bunun için 10 Mart 2026 tarihinde Yalova’daki S******* Bey, İstanbul CD. No:33, 77200 Yalova adresinde bulunan mağazaya gittim. Mağazadaki görevli ürünlerden birini iade aldıktan sonra yanlış bir tuşa bastığını, kalan ürünleri ertesi gün getirebileceğimi söyledi. Ertesi gün için vaktim olmadığını belirttiğimde, kalan ürünleri 20260309160173 iade kodu ile PTT’den gönderebileceğimi ifade etti.
Bunun üzerine aynı gün, 10 Mart 2026 tarihinde kalan ürünleri PTT Kargo ile Gratis’e gönderdim ve kargom 11.03.2026 tarihinde Gratis deposuna teslim edildi. PTT takip numaram kp06226015354, sipariş numaram ise PR29404411’dir. Ürünler depoya ulaştığı halde üzerinden 22 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı ve sürecin ne noktada olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Hem iadeye ilişkin gecikme hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1.000 TL’lik iade tutarının ivedilikle tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Şubat’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.400 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29202981. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri elime ...
04 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr27844602 numaralı siparişimle toplam 733,50 TL tutarında ürün satın aldım ve ayrıca 54,90 TL kargo ücreti ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgili defalarca m...
Eylül ayının başında gratis.com.tr üzerinden pr24270056 numaralı siparişimle toplam 316,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün, adrese teslim edilmesi gerekirken "adreste kimse yok" denilerek kargo şubesine yönlendirildi. Cumartesi günü kargo şubesine gitmeme rağmen, kargonun kargo bölümünde değil m...
Ben, İrem N****. 5 Aralık 2025 tarihinde Gratis online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr26792873 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerden biri yanlış gönderildi, bir diğeri kırık şekilde elime ulaştı, başka bir ürün ise açık ve kullanılmış halde gönderildi. Kargom bana ...
Gratis’in online mağazasından 1681 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sistemde Gratis tarafında “şubede” olarak görünürken, kargo takibine baktığımda PTT ekranında “teslim alındı” ve ardından “göndericiye iade” şeklinde göründüğünü fark ettim. Aynı durumu PTT uygulamasında da kontrol ettim ve ...
Yorumlar