to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarlarından %10 Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis online mağazadan yaptığım alışverişlerin iadesi sırasında haksız bir kesintiyle karşılaştım. 15 Ağustos tarihinde toplam iki ayrı iade işlemim oldu. 562,20 TL tutarındaki iademden 56,22 TL, 178,95 TL tutarındaki iademden ise 17,90 TL kesinti yapılmış, yani yaklaşık yüzde 10 oranında bir tutar tarafıma eksik iade edilmiştir.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kontrol edilip dönüş sağlanacağı belirtildi. Ancak iade işlemlerinde böyle bir yüzde 10’luk kesinti olacağına dair ne sipariş sırasında ne de iade aşamasında açık bir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle yapılan kesintiyi haksız buluyorum.
İade tutarlarının kesinti yapılmadan, tamamının hesabıma geri ödenmesini ve bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 15.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
