Onay Sürecindeki Sipariş İptali Reddedildi Kapora İadesi Sağlanmadı

Evdiz’den Samsung marka çeyiz seti olarak bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı aldım. Ödemeyi elden, senetle yaptım. Alışverişten 3 gün sonra siparişim hâlâ sadece onay sürecinde görünüyordu, bu nedenle caymak istedim ve iptal talebimi ilettim.

Mağazaya iptal etmek istediğimi söylediğimde “sistem iptali kabul etmiyor, iptal edemiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Henüz ürünler teslim edilmemiş olmasına ve çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen, ne siparişi iptal ediyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar. WhatsApp yazışmalarında da beni mağazaya yönlendiren ve ödemenin iadesiyle ilgili net olmayan cevaplar aldım.

Ben, onay sürecinde olan bu alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.000 TL kapora tutarı da dahil olmak üzere tüm ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını, süreç boyunca mağdur edilmeden yasal haklarım gözetilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreç daha fazla uzarsa Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.