İlan Görseliyle Uyuşmayan Abiye Ve Reddedilen Cayma Hakkı

Oykuwear üzerinden 12.08.2026 tarihinde abiye kategorisinden Ownight Elizabeth balenli bordo elbiseyi sipariş verdim, ürün 14.08.2026 tarihinde teslim edildi. Site görselinde tok, düzgün duran, kaliteli bir abiye kumaşı gösteriliyordu. Ancak gelen ürün görseldekiyle uyuşmayan, çok daha ince, tok durmayan, üzerinde duruşu bozuk bir kumaştan yapılmış durumda. Ayrıca elbise buruşturulmuş şekilde, poşete sıkıştırılarak özensiz bir paketlemeyle gönderildi.

Gönderdiğim fotoğraflardan da görüleceği üzere hem kumaş kalitesi hem de duruş açısından ilan görseliyle ciddi bir fark var. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, firma iade kabul edilmeyeceğini, bunun açıklamada belirtildiğini söyleyerek talebimi reddetti. Oysa internet üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

Ürün için 2.499,9 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 11371’dir. Ürünün, ilan görseliyle uyuşmaması ve ayıplı sayılabilecek bir şekilde gönderilmesi nedeniyle, cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.