to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Olmadan İade Durumu Görüldü Ve Sipariş Teslim Edilmedi
Cargox aracılığıyla Gratis’ten 3000016608921 takip numaralı siparişimi 24.10.2026 tarihinde verdim. Siparişimin durumunu kontrol ettiğimde 29.01.2026 tarihi itibarıyla “iade edildi” olarak görünüyor, ancak ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım ve ürünü teslim de almadım.
Bu durumun neden yaşandığına dair ne Cargox’tan ne de Gratis’ten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla kimseyle iletişim kurup sorunu açıklayamıyorum. Şu an ne kargom elimde ne de ücret iadesi yapıldı.
Ben bu siparişi iptal etmedim, iade talebim olmadı, ürünlerimi istiyorum. Mersin Yenişehir adresime ait bu siparişimin en kısa sürede tekrar sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin benimle açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyetim sağlanmadı, kargomun tekrardan bana gönderilemeyeceği söylendi.
