İade Talebi Olmadan İade Durumu Görüldü Ve Sipariş Teslim Edilmedi

Nisa

Gratis

30 Ocak 15:05

241

Cargox aracılığıyla Gratis’ten 3000016608921 takip numaralı siparişimi 24.10.2026 tarihinde verdim. Siparişimin durumunu kontrol ettiğimde 29.01.2026 tarihi itibarıyla “iade edildi” olarak görünüyor, ancak ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım ve ürünü teslim de almadım.

Bu durumun neden yaşandığına dair ne Cargox’tan ne de Gratis’ten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla kimseyle iletişim kurup sorunu açıklayamıyorum. Şu an ne kargom elimde ne de ücret iadesi yapıldı.

Ben bu siparişi iptal etmedim, iade talebim olmadı, ürünlerimi istiyorum. Mersin Yenişehir adresime ait bu siparişimin en kısa sürede tekrar sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin benimle açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

Gratis

30 Ocak 15:37 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Nisa

30 Ocak 15:42

Memnuniyetim sağlanmadı, kargomun tekrardan bana gönderilemeyeceği söylendi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Cansu

Gratis

21 Ekim 2025 15:33

1.921

11 Ekim ve 17 Ekim tarihlerinde Cargox aracılığıyla Gratis’ten iki ayrı sipariş verdim. 11 Ekim tarihli siparişim (PR25175760), 16 Ekim’den beri “dağıtımda” görünüyordu ancak ne gelen oldu ne de arayan. 17 Ekim tarihli siparişim (PR25321751) ise 21 Ekim’de şubeye ulaşmasına rağmen “teslim edilemedi”...

teslim-edilmeyen-siparisler-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

4 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişi Teslim Edilmedi, İade Durumunda Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

Ayşe

Gratis

21 Ocak 16:00

251

Gratis’in online mağazasından 3000016304021 numaralı siparişimi vererek ücretini peşin olarak online ödedim ve gönderim Cargox kargo firmasıyla sağlandı. 17.01.2026 Cumartesi günü kargoyu adrese getirdiklerini ve alıcıya ulaşılamadığını sisteme not düşmüşler; ancak o gün ne telefonla arandım ne SMS ...

gratis-siparisi-teslim-edilmedi-iade-durumunda-ve-musteri-hizmetinden-cozum-bekleniyor-1.jpg

Teslim Edilmemiş Siparişin İade Sürecine Alınması Ve İletişimsizlik

Tuğçe

Gratis

05 Ocak 10:10

Cargox aracılığıyla Gratis'ten verdiğim 3000015829808 takip numaralı siparişim 29.12 tarihinde teslimat birimine ulaştı olarak görünmesine rağmen hiç dağıtıma çıkmadan 03.01.2026 tarihinde iade sürecinde görünüyor. Ürünlerim bana teslim edilmeden iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Bu süre iç...

Yasemin sonucu yetersiz buldu

Adresime Gelmeyen Kargolarım Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yasemin

Gratis

05 Aralık 2025 17:38

418

01.12.2025 tarihinde Gratis firmasından Cargox ile gönderilen 3000014895194 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve adresime dahi gelinmeden doğrudan iade edilmiş görünüyor. 02.12.2025 tarihinde yeniden talepte bulunmama rağmen bu kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, Grati...

Ela sonuçtan memnun

Çözüldü