to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr25425357 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Konuyla ilgili hem Gratis müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim. Kargo firması, ürünün kargoda hasar aldığı için iade sürecini başlattıklarını ve ödemenin 2-3 iş günü içinde tarafıma yatırılması gerektiğini belirtti. Ancak aradan geçen zamana rağmen 1.088,00 TL tutarındaki kredi kartı ödemem henüz iade edilmedi.
Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor. Hem ödemenin acilen iade edilmesini hem de iade süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25335770 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo firması tarafından taşınırken hasar aldığı için kargo firması siparişin iptal edilip iade edildiğini belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma 1.014,00 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ürünün hâlâ kargoda olduğu ve dağıtım yapılacağı söylendi. Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve çözüm alamamıştım.
İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili olarak, en kısa sürede para iademin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
04.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23085784 numaralı siparişi kredi kartı ile, toplam 1103 TL tutarında ve kampanya kapsamında verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu 4 gündür kargoda olarak görünüyor fakat hangi kargo firmasıyla gönderildiği b...
12.10.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr25222579 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarım 578,90 TL olup ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanmadı veya kargoya verilmedi. Önceki alış...
15.10.2025 tarihinde Gratis uygulamasından pr25189553 numaralı toplu siparişimi verdim ve siparişim aynı gün kargoya verildi. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, 18.10.2025 tarihinde siparişim iade sürecine alınmış ve 20.10.2025 tarihinde tamamen iade edilmiş. Bu süreçte bana herhangi bir tesli...
22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23849327 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için k...
22/08/2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr23836356 numaralı siparişimle 4 adet makyaj ürünü satın aldım. Ürünlerim 06/09/2025 tarihinde, beklediğimden geç bir şekilde teslim edildi. Geç teslimat nedeniyle, ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde 08/09/2025 tarihinde PTT ...
Yorumlar