Teslim Edilmeyen İskender Ve Haksız İade Reddi

28 Nisan 2026 tarihinde saat 16:18’de Trendyol Yemek üzerinden HD İskender Özdilek Şubesi’nden verdiğim 11181191697 numaralı siparişimde ayıplı hizmete maruz kaldım. Siparişimde 1 porsiyon iskender, 1,5 porsiyon acılı iskender ve mercimek çorbası bulunmasına rağmen, teslimatta 1 porsiyon iskender hiç gönderilmedi. Gelen ürünleri poşetin üzerinden fotoğrafladım ve eksik ürünü açıkça görebiliyorum.

Bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden iade talebinde bulundum ancak hiçbir makul açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Telefona çıkan temsilci, yalnızca iademin reddedildiğini söyleyip, “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz, biz yardımcı olamayız” şeklinde ters ve ilgisiz bir üslupla görüşmeyi sonlandırdı. Parasını ödediğim bir ürünün hiç teslim edilmemesini ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Daha önce de aynı restoran ve Trendyol Yemek üzerinden benzer bir sorun yaşamış ve yine buradan şikayet oluşturmuş olmama rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmamıştı. Aynı sorunu tekrar yaşamam, Trendyol’un bu tür eksik ürün ve iade süreçlerini ciddiyetle ele almadığını düşündürüyor.

Teslim edilmeyen 1 porsiyon iskender nedeniyle, banka kartımla ödediğim toplam 520 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.