Hesap İş Yerine Bağlı Değil Hatası Ödeme Yapamıyor

28.12.2025 tarihinde saat 20.12 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim; ancak ödeme aşamasında her seferinde “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ödememi tamamlayamıyorum. Bugün yaklaşık on kez farklı denemeler yaptım ve her denememde aynı hatayla karşılaştım.

Sorunun kartımdan kaynaklanmadığını anlamak için farklı kredi kartlarıyla da ödeme yapmayı denedim; fakat mobil uygulama üzerinden işlem yine de tamamlanmadı. Bu durum nedeniyle mobil uygulama üzerinden alışverişimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kendi adıma açtığım kullanıcı hesabımla uygulamayı kullanıyorum ve daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime geçmedim. Gratis’ten, mobil uygulamadaki bu hatanın acilen incelenmesini, hesabımdaki sorunun giderilmesini ve ödemelerimi mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.