Hazırlık Aşamasında Sipariş İptali Yapılamıyor

Gratis’ten online uygulama üzerinden iki gün önce makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR29286131’dir. Siparişi oluşturduktan bir iki saat sonra henüz hazırlık aşamasındayken iade/iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden bu işlemi yapamadım ve sadece teslimattan sonra iade yapılabileceğine dair uyarı gördüm.

Ürünler o sırada kargoya bile verilmemişken iptal seçeneğinin olmamasını anlamlandıramadım. Mağazaya gidip iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, zaten siparişi daha yoldayken iptal etmek istiyorum. Müşteri olarak bu kadar erken aşamada, mağazaya gitmeden, online olarak siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Siparişim kargo aşamasındayken ya da henüz teslim alınmadan, uygulama üzerinden ya da çağrı merkezi aracılığıyla iptalimin sağlanmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın gösterilmesini rica ediyorum.