Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

2 Ocak tarihinde Gratis üzerinden saç bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27824870 ve yaklaşık 682 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim tutar hem de bekleme süresi göz önüne alındığında bu durumdan oldukça rahatsızım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle bir adet de hediye ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.