Gratis hata

6 Eylül’de Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR24268853 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve teslimat adresi ile iletişim bilgilerimde herhangi bir eksik...

Gratis'in "%60-%70" indirim adı altında yaptığı kampanyalar döneminde online olarak bir alışveriş yaptım. Siparişim, hızlandırma talebimin ardından ancak iki haftadan uzun bir sürede zorla elime ulaştı. Ürünlerim geldiğinde ise eksik olduğunu fark ettim. Şikayetimi Gratis müşteri hizmetlerine bildir...

Yaklaşık iki yıldır Gratis’in web sitesi ve mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yap butonuna tıkladığımda üye olma sayfasına yönlendiriliyorum, bilgileri eksiksiz girmeme rağmen “E-posta sistemde kayıtlı” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor, bu n...

02.09.2025 tarihinde Muğla adresine teslim edilmek üzere Gratis’ten PR24098621 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin ödemesini kredi kartı ile 674,40 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve “Hazırlanıyor” a...

3 Ağustos 2024 tarihinde Gratis internet sitesinden 1082,50 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR23861913). Siparişim tam 11 gün sonra, 3 Eylül’de Manisa Alaşehir şubesine ulaştı. Köyde yaşadığım için teslim almak amacıyla özellikle şehir merkezine geldim. Ancak şubeye gittiğ...

Gratis’in internet sitesi üzerinden iPhone cihazımla alışveriş yapmak istedim ancak üye girişi yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde sistem beni sürekli olarak “üye ol” kısmına yönlendiriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcıda da denememe rağ...

1 Eylül 2025 Pazartesi günü PR24079143 numaralı online siparişimi Tokat Merkez GOP Bulvarı üzerindeki Gratis mağazasından teslim almak üzere oluşturdum. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda yaklaşık 2.421 TL tutarında alışveriş yaptım. Üç gündür beklememe rağmen siparişim henüz hazırlanma a...

29.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden 12 adet ürün içeren PR24008375 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Şehir Hastanesi olarak belirtildi. Sipariş tutarı olan 2.066,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak g...

30 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından PR24051992 numaralı siparişimle 16 parça ürün satın aldım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Yakın zamanda il dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin acilen hazırlanıp kargoya veril...

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından şampuan, saç kremi, kaş kalemi ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23925318). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Süreç boyunca sadece otomatik mesajlarla oyalanıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşma...

23 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden Organic Shop marka saç kremi siparişi verdim (Sipariş No: PR23938140). Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş tutarı olan 129 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Gecikm...

29 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’ten PR24025442 numaralı makyaj ürünü siparişimi verdim. Ödememi kredi kartı ile başarılı bir şekilde yaptım ve teslimat adresi olarak Kahramanmaraş’taki evimi seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo b...

26 Ağustos 2024 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Garnier çift fazlı Micellar kusursuz makyaj temizleme suyu ve Golden Rose Max Hold Brow Glue şeffaf kaş sabitleyici olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PR23970615. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 338,50 TL olarak ger...

Gratis mobil uygulamasını kullanırken, dün sabah itibarıyla ödeme adımına geçmeye çalıştığımda “Beklenmeyen bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Her denememde aynı hat...

23.08 tarihinde PR23918141 numaralı, toplam 479 TL tutarındaki 7 adet makyaj malzemesi siparişim İstinyepark İzmir Gratis mağazasından verdim. Siparişin ödemesini banka kartımla yaptım. Sipariş oluşturulurken 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti; ancak üzerinden bir haftadan fazla zam...

22 Ağustos tarihinde Gratis online mağazasından PR23864456 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet tonik, bir adet serum ve bir adet tint bulunuyor. Siparişim üzerinden bir hafta geçtikten sonra ancak “hazırlanıyor” olarak görünmeye başladı ve şu anda hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor. Tesli...

22 Ağustosta kargoist firmasına teslim edilen kargo 25inden beri şubede tutuluyor. Her gün teslim tarihi bir sonraki gün ile değiştirilip sistemde dağıtımda diye değiştiriliyor. 4 gündür kargo her gün dağıtıma çıkıyor ama gelen bir şey yok. Şubeye ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri de sorunu çözemiyor...

28.08.2024 saat 12:00 ve 29.08.2025 saat 13:00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden hediye kartımı (son 4 hanesi: 2537) kullanarak 1000 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Ancak her iki denememde de “Beklenmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. ...

23 Ağustos tarihinde Gratis'in online mağazasından 850 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: PR23927616). Ancak siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Teslimat adresi ve iletişim bilgilerimde herhangi bir eksiklik ya da hata bulunmamaktadı...

Yine ben ve yine Gratis Bende hata ben online Gratis alışverişi yapıyorum. Tam 10 gündür siparişim kargoda kargoda yeter artık 1 ay olmasını bekliyorlar mağazaya teslim edilmesi için herhalde iki günde bir de yaşanan gecikme için özür dileriz mesajı atıyorlar bu kaçıncı tamam bir yaparsın sıkıntı f...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in %70 indirim gününde, online mağaza üzerinden PR23803105 ve PR23795207 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Toplamda 36 parça ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, siparişlerimin durumu hala “hazırlanıyor” ol...

6 gün önce, Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR23850791 numaralı siparişimi kredi kartı ile oluşturdum. Siparişimde Restorex şampuan, Wet n Wild highlighter, Wet n Wild pudra, Beaulis dudak yağı, Bay Pastel Clear gloss ve birkaç ürün daha bulunuyor. Ancak siparişimi verdiğimden bu yana tara...