Hasarlı Kargo Nedeniyle İndirimli Ürünlerin Yeniden Gönderimi

13.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29005847 numaralı siparişimi verdim. Siparişi indirim döneminde, toplam yaklaşık 1300 TL tutar ile oluşturdum ve ürünlerim cargox aracılığıyla İstanbul Bahçelievler şubesine yönlendirildi. Yaklaşık 10 gün boyunca kargomun teslim edilmesini bekledim ve bu süreçte cargox şubesini defalarca aramama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bugün sistemden kontrol ettiğimde kargomun, taşıma sırasında ürünlerimin hasar görmesi nedeniyle iade sürecine alındığını öğrendim. Ardından Gratis firması, ürünlerin bedelini iade etmeyi teklif etti. Ancak ben bu ürünleri 13.02.2026 tarihinde indirimden 1300 TL’ye satın almışken, şu anda aynı ürünlerin fiyatı yaklaşık 3000 TL seviyesine çıkmış durumda. Kargoda yaşanan hasar ve süreçle ilgili hiçbir kusurum olmamasına rağmen, başkasının hatası veya sorumsuzluğu yüzünden zarara uğrayan taraf ben oluyorum.

Benim beklentim, o tarihteki indirimli fiyatlar baz alınarak, aynı ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ücret iadesi yerine, o günkü koşullarla yaptığım alışverişin karşılığını eksiksiz olarak teslim almak istiyorum.