Gratis'ten Alınan Ürün Kayboldu, İade Ücreti Hâlâ Yatmadı

Deniz · 2025-09-12T04:15:24+03:00

Gratis Online’dan alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak İstanbul Özdilek AVM Gratis mağazasını seçtim. Kargom mağazaya ulaştıktan sonra teslim almaya gittiğimde, mağaza çalışanları ürünü bulamadı ve bana ürünün olmadığını söylediler. Ertesi gün ise ürünüm iade sürecine gönderildi. Aradan iki-üç hafta geçmesine rağmen, iade ücretim olan 667,50 TL banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte mağdur edildim ve paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Deniz

Gratis

12 Eylül 2025 04:15125

Gratis

13 Eylül 2025 16:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 13.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İndirimli Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Deniz

Gratis

24 Ağustos 2025 00:23346

5 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından 667,50 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Özdilek Cen...ter AVM mağazasını seçtim. Siparişimin 14 Ağustos’ta mağazaya ulaştığı bilgisini aldım. Ürünümün teslimat süresinin 10 gün olduğu belirtilmişti. 23 Ağustos’ta mağazaya gittiğimde, ...

20 Gündür İade Ücretim Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Elif

Gratis

19 Eylül 2025 11:44128

3 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr22915826 numaralı siparişimin tamamını iade ettim. Kp0579***...**71 kodu ile ürünleri gönderdim ve kargo teslim edildi olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 667 TL tutarındaki iadem kartıma yatırılmadı. Defalarca müşteri h...

Gratis Mağaza Teslimatında Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Elif

Gratis

27 Ağustos 2025 16:11230

18.08.2024 tarihinde Gratis’in internet sitesinden, İstanbul Özdilek AVM mağazasından teslim almak üzere kampanyalı bir ...sipariş verdim (Sipariş No: PR23619027). Ödemeyi kredi kartımla 384,50 TL olarak yaptım. Ancak bugün 27.08.2024 olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargo sürecinde gözüküyor ve mağazay...

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kuramıyorum

Bilge

Gratis

6 Ağustos 2025 18:41142

1 Temmuz 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR22864663 numaralı siparişi verdim. Stokta olarak gösterilen ürün...ü daha sonra hiçbir gerekçe göstermeden iptal ettiler. Ücret iadesi için aradan günler geçmesine rağmen, 371,50 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılması sağlanmadı. Sipari...

Gratis Online Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Seda

Gratis

5 Eylül 2025 12:07165

23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23930051 numaralı siparişi verdim. Ürünüm kargoya verilmediği için 30 Ağus...tos’ta siparişimi iptal ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 610 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir muh...