to read complaints and reviews, or file yours.17 Eylül tarihinde Antalya Özdilek AVM içerisindeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Rafta, deniz tuzlu bir saç sprey...i için 119 TL üzerine “Gratis karta özel 59 TL” ibaresi olan etiketi gördüğüm için, bu ürünü ve birkaç parça ojeyi alarak kasaya yöneldim. Gratis üyesi olduğum ve sistemde kayıtlı
10.09.2026 tarihinde Antalya Özdilek Park içindeki Gratis mağazasında kasaya geldiğimizde Elseve markasının saç spreyi ü...rününde fiyatın yanlış bakıldığını fark ettik ve bu nedenle kasadaki çalışan hanımefendiden ürünün iptalini rica ettik. Kasada, çıkış kapısına en yakın taraftaki gözlüklü, siyah s
16 Temmuz 2026 tarihinde Özdilek şubesindeki Gratis mağazasından Rochas Man parfümü satın aldım. Parfümü kullandığımda n...e yayılmasından ne de kalıcılığından memnun kalmadım, koku çok kısa sürede uçtuğu için ürünle ilgili bir sıkıntı olduğunu düşünerek kargo aracılığıyla kendim incelemeye gönderdim.
"Sorunun çözümünde tarafıma ulaşan Tayfun bey'e ve sorunun giderilmesi hususunda elinden gelen desteği sunma gayretinde bulunan Mağaza müdüresine çok teşekkür ederim."
11.06.2026 tarihinde saat 21.20 civarında önce Antalya Özdilek AVM’deki Gratis mağazasına, ardından Kepez Erasta AVM’dek...i Gratis mağazasına eşimle birlikte gittik. Her iki şubede de henüz kapanış saati olmamasına rağmen içeri alınmadık. Erasta AVM şubesinde kızıl saçlı bir çalışan, hamile olduğumu
11 Haziran tarihinde Antalya Kepez Özdilek AVM içindeki Gratis mağazasına saat 21.00 civarında alışveriş yapmak için git...tim. Mağaza girişinde, “Bugün indirim günü, çok yoğun, bu yüzden bu saatten sonra almıyoruz” denilerek içeri alınmadım. Herhangi bir açıklama yapılmadan, personel bant çekip uzakla
Gratis’ten pr31763779 ve pr31661752 numaralı siparişlerim de dahil olmak üzere iki adet online siparişim var. Siparişler...den biri üzerinden yaklaşık 5 gün, diğerinden ise yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen her ikisi de hâlâ sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor ve kargo hiçbir şekilde oluşturulmadı
17 Mart 16.29'da Gratis Gültepe şubesinden Beaulis dudak kalemi Draw it 103 bare rengi almaya gittim ve istediğim ürünü ...gösterdim. Ürünün sadece ambalajının değiştiğini söyleyerek aynı numaradan Beaulis Line it 103 bare rengi farklı görüntüde bir ürün verdiler. Ben de aynı ürün olduğuna ikna olduğum
Antalya Özdilek Gratis mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle bir ürün almak istedim. Bugün incelediğimde ürünün stok...ta görünmediğini gördüm, kısa bir süre sonra tekrar stokta görününce vakit kaybetmeden ürünü sepetime ekleyip hemen satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siste
19 Mart 2026 Perşembe günü saat 17:30–18:00 arasında Özdilek AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaşadığım alışveriş deney...imi nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazada geçerli olan kampanyanın sadece makyaj, saç bakım ve yüz bakım ürünleri için olduğunu bildiğim ve şartlarda bu şekilde yazmasın
18.02.2026 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesindeki Özdilek AVM içinde bulun...an Gratis şubenizden PC Victoire Erk EDP parfümünü 638 TL ödeyerek satın al
Gratis üzerinden 15 Ocak tarihinde yaklaşık 964 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaptığım ve Antalya Kepez Özd...ilek mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturduğum pr28061563 numaralı siparişim üzerinden şikayetçiyim. Siparişim günlerdir sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak
1 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden pr27808669 numaralı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine ...rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişi Antalya’da, bana en yakın olan Özdilek AVM çevresindeki bölgeden v
29 Aralık’ta İstanbul Özdilek Park AVM’deki Gratis mağazanızdan bir ürün aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 43 TL o...larak görünüyordu, bu fiyata güvenerek kasaya gittim. Ancak kasada benden 89 TL tahsil edildi. Bunu ancak fişe baktığımda fark ettim. Fiyat farkını görünce tekrar reyona gidip dur
27/11 tarihinde saat 18:30 civarında Oral-B diş fırçası başlığı almak için Özdilek Gratis mağazasına gittim. Reyonda ind...irimli olarak görünen CrossAction siyah 4'lü paketin reyonunda 870 TL'den 450 TL'ye düşen etiketi vardı. Ancak kasada ürünün fiyatını 827 TL olarak söylediler. Mağaza sorumlusu, re
22.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26477715 numaralı siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen si...parişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumumda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve ne zaman kargoya verileceğine dair bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş teslimat adresi olar
4 Kasım 2025 tarihinde saat 13:35’te İstanbul Özdilek Park AVM’deki Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, Beaulis st...ick eyeshadow yeşil ürünüm poşete konmamış. Eve geldiğimde fark ettim ve fişi kontrol ettiğimde ürünün ücretinin (80 TL) kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Bu olay beni old
Gratis’in online mağazasından 2 gün önce pr24828605 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimi mağazadan ...teslim almak üzere Özdilek Şişli şubesini seçtim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hala şubeye teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Benzer gecikme
"Sorunu hızlıca hallettiler, ilgileri için teşekkür ederim."
28.09.2025 tarihinde saat 16:41’de Gratis Özdilek şubesinden yaptığım alışv...erişte Uni Baby nemlendirici bebek kolonyası ürünüm kasada iki kez geçirilm
Gratis Online’dan alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak İstanbul Özdilek AVM Gratis mağazasını seçtim. Kargom mağa...zaya ulaştıktan sonra teslim almaya gittiğimde, mağaza çalışanları ürünü bulamadı ve bana ürünün olmadığını söylediler. Ertesi gün ise ürünüm iade sürecine gönderildi. Aradan iki-
23’ünde Gratis’in Antalya Özdilek AVM şubesinden PR23910440 numaralı siparişi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen ...2.400,50 TL tutarındaki siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Siparişim bir an önce
22/08/2025 tarihinde Antalya Kepez Özdilek Gratis mağazasından, pr23845774 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birde...n fazla ürün bulunuyor ve toplamda 1729,50 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve
18.08.2024 tarihinde Gratis’in internet sitesinden, İstanbul Özdilek AVM mağazasından teslim almak üzere kampanyalı bir ...sipariş verdim (Sipariş No: PR23619027). Ödemeyi kredi kartımla 384,50 TL olarak yaptım. Ancak bugün 27.08.2024 olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargo sürecinde gözüküyor ve mağazay
22 Haziran tarihinde Gratis Antalya Özdilek mağazasından PR23887576 numaralı siparişimle toplam 11 farklı ürün satın ald...ım. Toplam 1.285 TL tutarındaki siparişimde mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim, çünkü önümüzdeki hafta bir yakınımın düğünü var ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Ancak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
