to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Aldığım Cilt Bakım Ürünleri Yüzümde Ciddi Tahrişe Yol Açtı
27/09/2025 tarihinde Gratis mağazasından Cantella markasına ait iki ürün (kil maskesi ve jel temizleyici) aldım (fiş no: 0040). Ürünleri, ambalajlarında belirtildiği şekilde kullandım. Önce jelle yüzümü yıkayıp ardından maskeyi uyguladım. Ancak her iki ürünü kullandıktan sonra yüzümde ciddi tahriş, kızarıklık ve sivilcelenme oluştu. Sorunlarım artınca bir cildiye doktoruna başvurdum. Doktorum bu ürünleri kullanmamamı önerdi ve tedavi için Bioderma Cicia krem verdi. Kremi kullandıktan sonra 3 gün içinde cildimde düzelme oldu.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hem kil maskesi hem de jel temizleyici için ürün iadesi ve para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
