Gratis'ten Aldığım Bozuk Ürün Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Seçil · 2025-01-13T23:12:13+03:00

Gratis'ten indirim günlerinde birkaç tane The Balm marka ruj aldım. Bir tanesini kullanmamıştım ve duruyordu, açtığımda bozuk olduğunu fark ettim ve hemen Gratis'i aradım. 'Size geri dönüş yapacağız' dediler ve başka bir birimden aradılar, sağ olsunlar ürünü göndermemi rica ettiler. Açık adres verdiler ve hiçbir kargo şirketi ve iade kodu vermeden 'karşı ödemeli gönderin lütfen' dediler. Ben de evime en yakın kargo şirketi ile ürünü gönderdim. Kargo şirketi adreste ürünü alacak bir muhatap bulamadığını ve ürünü teslim edemediğini bildirdi. Ben de tekrar Gratis'i aradım fakat aradığım yer mail oluşturuyor ve beni başka bir birim arıyor. 'Hata bizde, biz size PTT ile gönderin demeliydik, lütfen tekrar gönderin' dediler. Bu arada ürünüm tekrar Ankara’ya geldi. Ürünüm teslim edilemediği için merkeze çekildi. Şirket yardımcı olmak istiyor. 'Gratis bize isim versin tekrar gönderelim' diyorlar. Ve fakat 2 defa aramama rağmen Gratis'ten beni kimse aramıyor. Ruju kargo şirketine hibe mi etmeliyim? Ne yapmalıyım? İnanılır gibi değil?

Gratis

Değerli Müşterimiz, 14.01.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ürünler Ve Yapılmayan Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Hatice

Gratis

998

Gratis'ten internet üzerinden sipariş verdim. Bazı ürünleri iade için geri gönderdim. Bana ürünlerin iadeye kabul edilmediği ve ürünlerin bana geri yollanacağına dair bir mesaj geldi, para iadesi yapılmadı. Bir koç hafta bekledim müşteri hizmetlerini aradım bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ara...

iade-edilmeyen-urunler-ve-yapilmayan-para-iadesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Ürünlerin Dökülmesi Ve İletişim Sorunları

Nagihan

Gratis

180

Gratis'ten geçen hafta birkaç ürün siparişi verdim, fakat her zaman aynı sorunu yaşıyoruz. Gratis ile. Ürün sipariş veriyorum ama ürünlerin ağzını güzel kapatmıyorlar, resmen açık şekilde gelmiş kimyasal ürün, bütün kutunun içine dökülmüş. Ya onlar ağzını kapatmıyor ya da getiren kargo firması kötü ...

Ürünlerin Dökülmesi Ve İletişim Sorunları

Gratis Hasarlı Ürün Teslimat

Tomris

Gratis

642

Gratis'ten aldığım ürünlerle ilgili kargomsende tarafından mağdur edildim. Adreste bulunduğum halde kasti olarak teslim edilmedi. Adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. 2. Adrese gelen ürünler tamamen kırık teslim edildi. Resimlerle teslim edildiği dakika da paylaştım. Yaşadığım bölgede Gratis şub...

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Gratis Mağazası Hayal Kırıklığı

İlkem

Gratis

254

Gratis mağazasından 7 tane ürün aldım ve 6 ürün kargodan çıktı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeden sonra mail ile dönüş yapıldı ve kargolandığı söylendi. Kesinlikle kabul etmediğimi parasını ödediğim ürünü istediğimi söylediğim halde sepetime indirim kodu ekledikleri söylediklerine dair mail...

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Gratis Mağazası Hayal Kırıklığı

Gratis Defalarca Şikayet Oluşturduğum Halde Kargomu Teslim Ettirmedi

Esra

Gratis

1.383

Gratis defalarca şikayet oluşturduğum halde kargomun teslim edilmesini sağlamadı. Kargomsende firması 13752000000495412 numaralı Gratis gönderimi evde olduğum ve adres bilgilerim eksiksiz olduğu halde iki gün boyunca dağıtıma çıkarıp sözde bana ulaşamadığı bahanesiyle iadeye yolladı. Teslim edilemed...