Gratis Uygulamasında Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali

Gratis uygulaması üzerinden dün verdiğim oje siparişim, herhangi bir onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 28051261’dir. Ürün iptal edildikten çok kısa bir süre sonra aynı ürünün tekrar stoğa girdiğini ve satışta olduğunu gördüm.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal gerekçesi olarak “fiyat yanlış girilmiş” denildi. Ürün hâlâ satışta olduğu halde, sadece fiyat yanlış diye siparişimin iptal edilmesini ve bu durumun benim aleyhime sonuçlanmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptali yapılan ürünün ücretinin tamamının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.