to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis uygulaması üzerinden dün verdiğim oje siparişim, herhangi bir onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 28051261’dir. Ürün iptal edildikten çok kısa bir süre sonra aynı ürünün tekrar stoğa girdiğini ve satışta olduğunu gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal gerekçesi olarak “fiyat yanlış girilmiş” denildi. Ürün hâlâ satışta olduğu halde, sadece fiyat yanlış diye siparişimin iptal edilmesini ve bu durumun benim aleyhime sonuçlanmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptali yapılan ürünün ücretinin tamamının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
23 Ağustos tarihinde Gratis’in internet uygulaması üzerinden PR23928766 numaralı siparişi verdim. Siparişimde saç kremi, oje, yüz temizleme yağı gibi birçok ürün bulunuyor ve toplamda 653 TL ödeme yaptım, tutar da kartımdan çekildi. Ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “alındı” olar...
05.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim ve 09.12.2025 tarihinde teslim aldığım pr26814877 numaralı siparişimdeki ojelerden biri kırık ve akmış şekilde elime ulaştı. Ürün paketini açtığımda ojede kırılma ve dökülme olduğunu, diğer ürünlerin de bundan etkilendiği bu nedenle kullanılamaz ...
Gratis mobil uygulamasından PR23097143 numaralı siparişimi yaklaşık bir ay önce verdim. Siparişimde üç adet saç kremi bulunuyordu ve bu ürünleri indirimli fiyattan satın almıştım. Uygulamada siparişim hâlâ “gelecek” olarak görünüyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun haber verilmeden ...
19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...
Tarafıma gelen ekte gönderdiğim kampanya mesajında 2 oje fiyatının 5 TL olduğu yazıyor. Ancak müşteri hizmetlerini arayıp kampanyanın devam edip etmediğini öğrenmek istediğimde gideceğim mağaza ile iletişime geçtiler ve böyle bir kampanya olmadığı, 2. Oje ürünün 5 TL'ye düştüğü bilgisi verildi. Bu ç...
Yorumlar