to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım’da İstanbul Pendik Lens AVM Gratis mağazasından mağazadan teslim şeklinde verdiğim pr26375767 numaralı siparişim hala teslim edilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılıyor.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde “acil notu aldık” denmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de kartımdan çekilen ücreti geri alamıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilerek ödemesinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Gratis’ten 12.12.2025 tarihinde verdiğim pr27133808 numaralı siparişim için teslim yeri olarak Pendik Yenişehir Lens AVM mağazasını seçtim. Ancak sipa...
24 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Bakırköy’e teslim edilmek üzere pr27475167 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor, hiçbir ilerleme olmadı ve kargoya da verilmedi. Benzer uygulamalar 1–2 gün içinde ...
1 hafta önce Gratis Online üzerinden verdiğim PR24279225 numaralı siparişim, hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimin 12 Eylül’e kadar İstanbul Eyüp İsfanbul AVM mağazasına teslim edilmesi gerekiyordu, çünkü işim gereği başka bir şehre gideceğim. Ancak şu ana ka...
05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26135976 numaralı siparişimi verdim ve İstanbul Pendik 19 Mayıs Caddesi No:26’daki Gratis şubesinden teslim alacağım belirtildi. Sipariş tutarım 970,25 TL ve tüm ürünler stokta görünüyordu. Siparişimin bu hafta içinde elimde olması gerektiğini öze...
Yorumlar