to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Bakırköy’e teslim edilmek üzere pr27475167 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor, hiçbir ilerleme olmadı ve kargoya da verilmedi. Benzer uygulamalar 1–2 gün içinde teslimat yapabilirken Gratis’in bu kadar uzun süre boyunca siparişime hiçbir işlem yapmamasını kabul edemiyorum.
Süre bu kadar uzayınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en azından siparişimin iptal edilmesini istedim ancak iptal de edilmiyor. Görüşmelerde benden özür dilendi ve tarafımla iletişim kurulacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de siparişimde herhangi bir hareket gerçekleşti. Ne ürünü alabiliyorum ne de iptal hakkımı kullanabiliyorum.
Siparişimin bir an önce ya kargoya verilmesini ya da hiçbir bahane üretilmeden koşulsuz iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
17 Kasım’da Gratis online siteden toplam 14 üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26391777 ve yaklaşık 1308 TL ödeme yaptım. Bugün 23 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmamış bile. Normalde Gratis’ten verdiğim siparişler en geç 4 günde ...
15 Kasım’da Gratis üzerinden verdiğim pr26380568 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve kargoya dahi verilmedi. Oysa bu siparişin en geç 24 Kasım tarihine kadar elimde olmasını bekliyordum. Siparişimde yer alan ürünlerin bana acilen ulaşması gerekiyor, b...
Gratis uygulaması üzerinden 30 Kasım tarihinde mağazaya teslim olarak sipariş verdim. Sipariş numaram pr26626182. Siparişim 2 Aralık’tan beri sürekli “kargoda” olarak görünüyor ancak herhangi bir hareket olmadan günlerdir aynı şekilde bekliyor. Bu süreçte çağrı merkezini aradım, “en kısa sürede tes...
14 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26318196 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Ürünün hazırlanıp kargoya verilmesini bekliyorum, çünkü acil ihtiyacım var. Müşteri hizmetleriyle defalar...
Yorumlar