Gratis Şubesinde Yardımcı Olduğuma Teşekkür Eksikliği

06.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Gratis şubesinde alışveriş yaparken, mağazada bulunan 4 lise çağındaki genç kızın ürün çaldıklarını fark ettim. Mağaza ve ürün güvenliği açısından rahatsız olduğum için bir süre uzaktan takip ettim ve en son çaldıkları ürünleri kasaya bırakmadan mağazadan çıkmaya yöneldiklerini görünce durumu personele bildirdim. Personel de benim uyarım üzerine arkalarından gidip yakaladı ve mağaza yöneticisini çağırdı.

Ancak tüm bu süreçte ne personelden ne de mağaza yöneticisinden en ufak bir teşekkür, ilgi ya da yüzüme dönüp bir “sağ olun” sözü bile duymadım. Uyarım sayesinde hırsızlık engellenmesine rağmen yokmuşum gibi davranılmasını, en ufak bir nezaket gösterilmemesini gerçekten kırıcı ve saygısızca buluyorum.

Müşterisinin iyi niyetli uyarısını dikkate alıp hırsızlığı önleyen ama ardından müşteriyi tamamen görmezden gelen bu tutumun, bir marka olarak Gratis’e yakışmadığını düşünüyorum. İlgili şube personeli ve yöneticisiyle iletişime geçilerek çalışanlara müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve kurum adına bir özür dilenmesini bekliyorum.