to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Gratis şubesinde alışveriş yaparken, mağazada bulunan 4 lise çağındaki genç kızın ürün çaldıklarını fark ettim. Mağaza ve ürün güvenliği açısından rahatsız olduğum için bir süre uzaktan takip ettim ve en son çaldıkları ürünleri kasaya bırakmadan mağazadan çıkmaya yöneldiklerini görünce durumu personele bildirdim. Personel de benim uyarım üzerine arkalarından gidip yakaladı ve mağaza yöneticisini çağırdı.
Ancak tüm bu süreçte ne personelden ne de mağaza yöneticisinden en ufak bir teşekkür, ilgi ya da yüzüme dönüp bir “sağ olun” sözü bile duymadım. Uyarım sayesinde hırsızlık engellenmesine rağmen yokmuşum gibi davranılmasını, en ufak bir nezaket gösterilmemesini gerçekten kırıcı ve saygısızca buluyorum.
Müşterisinin iyi niyetli uyarısını dikkate alıp hırsızlığı önleyen ama ardından müşteriyi tamamen görmezden gelen bu tutumun, bir marka olarak Gratis’e yakışmadığını düşünüyorum. İlgili şube personeli ve yöneticisiyle iletişime geçilerek çalışanlara müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve kurum adına bir özür dilenmesini bekliyorum.
20.02.2026 tarihinde İzmir Aliağa’daki Gratis şubesine arkadaşım ile birlikte alışverişe gittik. Saat 16.00–16.30 arasında birkaç ürüne bakarken mağazada dolaştığımız süre boyunca çalışanların gözlerinin sürekli üzerimizde olduğunu fark ettik ve bu durum bizi baştan itibaren rahatsız etti. Alışveri...
Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve ailece Alaçatı’da yaşıyoruz. 11.02.2026 tarihinde saat 13:50–14:00 arasında Çeşme/Alaçatı Gratis mağazanıza alışveriş yapmak için 16 yaşındaki kızım girmiş ve mağazada ciddi şekilde rahatsız edici bir personel davranışıyla karşılaşmıştır. Kızım mağazada dolaşır...
14.01.2026 sabah saat 10.30 civarında İzmir Aliağa’daki Gratis mağazasına gittim. Mağazada fondöten testerlarını denerken üründen yere az miktarda döküldü. Hemen bir çalışanı çağırıp “Buraya az biraz döktüm, kusura bakmayın” diyerek durumu bildirdim. Buna rağmen çalışanlar üzerime yürür gibi sert bi...
26 Kasım günü saat 17.00 sularında İzmir Karabağlar Ordu Caddesi’ndeki Gratis mağazanızda, kasada görevli çalışan nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasadaki personelin lakayt tavırları ve beni bir müşteri olarak ciddiye almayan, muhatap olarak görmeyen davranışları hem saygısı...
25.12.2025 tarihinde saat 18.30 sularında İzmir Karşıyaka Cadde Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaptığım esnada personelin kendi arasında yüksek sesle konuşması ve bağırarak iletişim kurması çok rahatsız ediciydi. Özellikle kasada işlem alırken iki personelin b...
Yorumlar