Gratis Şubesinde Müşteriye Haksız Suçlama Ve Aşağılayıcı Muamele

27 Aralık günü saat 17.00 sularında İstanbul Sultanbeyli merkezdeki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Aynı gün daha önce İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Atlaspark AVM’deki Gratis mağazasından bir ruj satın almıştım. Sonrasında Sultanbeyli merkezdeki Gratis şubesine tekrar girdiğimizde, reyon görevlisi cebime bir şey attığımı iddia ederek beni suçlamayla suçladı.

Ben ruju birkaç saat önce Atlaspark AVM’deki Gratis’ten aldığımı ifade etmeme rağmen, görevli “Hâlâ oradan mı aldınız buradan mı aldınız bilemiyorum” şeklinde suçlayıcı bir üslup kullanmaya devam etti. Önceki mağazadan aldığımız ürünler ve poşetimiz elimizdeydi, baksalar faturam da rahatlıkla çıkardı işlemlerde internet üzerinden. 90 liralık bir ruj için bir müşteri olarak bu şekilde itham edilmek ve suçlu muamelesi görmek beni hem çok üzdü hem de son derece rencide etti.

Bu yaşanan olay nedeniyle kendimi çok kötü hissettiğim için Gratis’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Başta ilgili personel olmak üzere, bu mağaza özelinde gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açık bir özür borcunun yerine getirilmesini bekliyorum.