Gratis Kart Paylaşımında Personel Katılığı Ve Güvenlik Endişesi

12 Ağustos 2025 İstanbul Kartal Soğanlık Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Türkiye'de yaşamayan biri için Gratis kart numaramı kullanmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, bu kartın kişisel olduğunu ve kesinlikle kullanamayacağımı belirttiler. Türk numarası olmayan biri için indirimden yararlanmanın mümkün olmadığını söylediler ve ''bunun mantığı nedir yan yanayız şu an'' dediğimde “bilmiyoruz, Gratis’e sorun” şeklinde yanıt verdiler. Çalışanların bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan tavrı beni oldukça rahatsız etti.

Personelin, ne olduğu belli olan durumlarda inisiyatif alabilmesini bekliyorum. Ayrıca, eğer bu kart gerçekten bu kadar gizli ve kişisel bir hak ise, her alışverişte herkesin içinde numaramızı sesli şekilde söylememizin oluşturduğu güvenlik açığı hakkında da bilgi almak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşamadım. Bu konuda hem personel yaklaşımı hem de kart güvenliğiyle ilgili net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.