to read complaints and reviews, or file yours. 
Online Gratis üzerinden verdiğim siparişlerde tester ürün gönderilmemesiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 12.12.2025 tarihinde vermiş olduğum pr27067379 ve pr27082007 numaralı siparişlerim Safirmall CD mağazasına ulaşmasına rağmen, her iki siparişimde de herhangi bir tester ürün tarafıma eklenmemiştir.
Gratis’ten uzun süredir ve sayısız kez alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle çoklu alışverişlerimde tester talep etmeme rağmen, bugüne kadar siparişlerime tester eklenmemesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir. Tester ürünler küçük bir detay gibi görünse de, yeni ürün deneme imkanı sunduğu ve müşteri deneyimini doğrudan etkilediği için benim açımdan önemlidir.
Özellikle Purest markasının mavi güneş kremleri ve sarı‑kırmızı serumlardan, ayrıca Maybelline’in Moon ve Topaz gibi lip gloss testerlarından tarafıma gönderim yapılmasını beklerdim. Ancak bu konuda bugüne kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Ayrıca şu an yolda olan iki kargom daha bulunmaktadır ve bu siparişlerde de tester ürün gönderilip gönderilmeyeceğini bilmiyorum; yeni siparişlerimde de testerların eklenmesini bekliyorum.
Bu yaşanan durumun açıklığa kavuşturulmasını, tester gönderim politikaları hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin tester ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir devam eden alışveriş alışkanlığımı gözden geçirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum, hesabım üzerinden yaklaşık 50’ye yakın kargo siparişim oldu. Özellikle Maybelline Moon ve Topaz tonlarına ait ürünler ile bazı serumları alırken, defalarca tester talep etmeme rağmen hiçbir siparişimde tek bir tester bile gönderilmedi.
Bu kadar fazla alışveriş yapmama ve tester talebimi belirtmeme rağmen hiç gönderilmemesi, müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini hissettiriyor. Testerlar sayesinde ürünleri deneyip daha fazla alışveriş yapmayı planlarken, bu durum tam tersi bir memnuniyetsizlik oluşturdu.
Gratis’ten özellikle talep ettiğim Maybelline Moon, Topaz ve Purest serumlarına ait testerların tarafıma gönderilmesini rica ediyor ve bundan sonraki siparişlerimde de tester uygulamasının daha özenli şekilde yapılmasını istiyorum.
18.09.2025 tarihinde Gratis’ten pr24440741 numaralı siparişimi verdim ve 713,50 TL’lik ödememi online olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimdeki ürünler eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edildi. Ancak, Gratis’in birçok siparişinde tester hediyeler gönderdiğini biliyorum ve bu siparişimde ...
16 Eylül'de Gratis online mağazadan verdiğim ve toplamda yaklaşık 450 TL ödediğim iki siparişim elime ulaştı. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Siparişimde Bee Beauty marka saç maskesinin koruyucusu yoktu ve ürün açık şekilde gönderilmişti. Ayrıca, daha önce birçok müşteriy...
Gratis'ten 15, 17, 19 ve 20 Kasım tarihlerinde makyaj malzemeleri için toplam 4 ayrı sipariş verdim. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişlerimden hiçbiri hazırlanma aşamasına bile geçmedi, hâlâ beklemede görünüyor. Örnek olarak 15 Kasım tarihli pr26377785 numaralı siparişimde...
Bu ayın 12’sinde ve 13’ünde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim pr27118800, ikinci siparişim ise pr27219721 numaralı olup, toplamda yaklaşık 470 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “sipar...
26.09.2025, 28.11.2025, 29.11.2025 ve 01.12.2025 tarihlerinde Gratis online üzerinden pr24730868, pr26547546, pr26623618 ve pr26644379 numaralı siparişlerle sırasıyla yaklaşık 1.070 TL, 1.721 TL, 3.872 TL ve 1.914 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Toplamda 8-10 bin tl’yi bulan bu alışverişlerimde s...
Yorumlar