to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinin Hazırlanıyor Durumunda Kalması, İptal Edilememesi Ve 863,50 TL İadesi Talebi
24 Ekim tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr38089759 numaralı siparişimi verdim. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmedi. Yurt dışına çıkacağım için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişimi iptal etmek için işlem yapmak istediğimde de iptal seçeneğinin kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle hem ürünü alamıyor hem de ödediğim tutara ulaşamıyorum. Banka kartımla ödediğim 863,50 TL şu an için adeta sistemde kilitlenmiş durumda.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla herhangi bir muhatap bulamadım. Instagram üzerinden de mesaj gönderdim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Siparişimin daha fazla bekletilmeden derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen 863,50 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 30.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ürünüm eksik gönderilmiş, wax yok! Ya ürünü gönderin ya da para iadesi yapın
