to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Gerekçe Sunulmadan İptali Ve Açıklama Talebi
27 Aralık günü Gratis üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Aynı gün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Herhangi bir ücret çekimi ya da iade süreci yaşanmadı ancak iptalin nedenine dair hiçbir açıklama yapılmaması beni rahatsız etti.
Siparişim iptal edilirken tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme sağlamadım çünkü iptal mesajında neden belirtilmesini ve sürecin şeffaf yürütülmesini beklerdim.
Gratis’ten beklentim, iptal edilen siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturulması ve bu tarz iptallerde müşterilere açık bir şekilde gerekçe bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
